Les différents points à connaître avant de se lancer sur Amazon
Tout le monde peut lister les produits en vente sur Amazon
À moins qu'une marque n'exerce un contrôle serré sur la distribution de son produit, il n'est pas rare de trouver des douzaines, voire des centaines de revendeurs qui vendent les mêmes produits sur Amazon.
Ce surpeuplement crée une concurrence par les prix, ainsi que des incitations à ignorer les prix minimaux annoncés / Politiques de prix de détail suggérés par le fabricant ou pour détourner des produits à faibles marges, juste pour obtenir une certaine marge pour détenir une marque particulière.
Amazon établit les règles de son propre marché
Amazon a l'avantage de collecter des quantités massives de données de recherche et d'achat de clients dont elle ne partage que les montants minimaux avec les vendeurs.
Ce recueil d'informations donne à la première entreprise d'Amazon, Amazon Retail, c'est-à- dire la marque de distributeur, un énorme potentiel de croissance et l'avantage de choisir sans cesse des gagnants lorsqu'il s'agit de cibler des produits qu'il devrait vendre sur le marché.
En outre, Amazon Retail gagnera presque toujours la Boîte d’Achat, qui est le mécanisme par lequel les vendeurs rivalisent sur le même produit qui sera classé pour déterminer qui obtiendra la vente lorsque le client cliquera sur le bouton « Ajouter au panier ».
Si un vendeur est en concurrence directe avec Amazon sur un produit, il est peu probable qu'il obtienne de nombreuses ventes, étant donné qu'Amazon Retail a l'avantage de la Boîte d’Achat.
Amazon Retail dispose également d'un logiciel de tarification sophistiqué qui lui permet d'abaisser les prix en fonction des prix déjà pratiqués par des vendeurs concurrents. Amazon Retail se contente de ne pas faire d'argent (ou même de perdre de l'argent) sur la vente de sorte qu'il est peu probable qu'un vendeur concurrent obtienne la vente d'Amazon Retail ou qu'il réalise une quelconque marge sur la vente.
En fin de compte, la concurrence directe sur les mêmes inscriptions qu'Amazon Retail offre n'est pas susceptible d'être un modèle d'affaires efficace à long terme.
Amazon souhaitent que ses vendeurs souscrivent à "Fullfilment By Amazon" (FBA)
FBA est le programme d'exécution d'Amazon qui s'adresse à tous les vendeurs tiers. Les vendeurs mettent leurs produits sur Amazon, et lorsqu'un client passe une commande, Amazon s'occupe de la gestion des commandes individuelles, l'exécution de la commande, et ne passe pas par le vendeur.
De tels produits dans FBA sont éligibles pour Amazon Prime/Amazon Super Saver Shipping, deux programmes qui ont constamment amélioré les taux de conversion des clients de la plupart des vendeurs.
Bien qu'un vendeur puisse avoir ses propres capacités d'exécution comparables, cet avantage de l'EEA est accordé dans le cadre de l'Accord de libre-échange nord-américain. Amazon s'efforce d'assurer à ses clients une expérience d'achat constante et de la plus haute qualité.
Lorsqu’un vendeur sur Amazon reçoit des commandes, il n’est pas propriétaire de la relation client
Chaque vente est considérée comme une transaction unique, et les vendeurs n'ont pas le droit de commercialiser ou de commercialiser à nouveau ses produits à ses clients après la vente. Ainsi, bien que les vendeurs puissent disposer de capacités CRM sophistiquées pour leurs canaux non-Amazoniens, presque la totalité de l'expertise et technologie ne sont pas pertinentes pour les clients générés par le marché d'Amazon.
C’est votre responsabilité de sécuriser la distribution
Amazon précise qu'il est de la responsabilité exclusive de la marque d'assurer sa distribution. En effet, Amazon intervient rarement pour aider les marques à supprimer les revendeurs non autorisés, ce qui permet à tout le monde de vendre tout produit sur Amazon, à condition qu'il s'agisse d'un produit légitime où aucun dommage n'est infligé à l'utilisateur Amazon.
Chaque vendeur sur Amazon est tenu de répondre aux demandes des clients dans un délai de 24 heures
Cette exigence s'applique tous les jours de l'année. Amazon veille à ce que chaque vendeur respecte les normes les plus élevées de l'industrie concernant les délais d'expédition, les courriels de confirmation, les taux d'annulation de commande et une myriade d'autres critères.
Pour de nombreuses entreprises qui sont nouvelles au système d’Amazon, ces normes peuvent être au-delà de ce qu'elles peuvent gérer et, par conséquent, les normes du marché d'Amazon peuvent être hors du royaume de la possibilité de vendre. Une fois ces conditions en place, discutons de comment les différents types d'entreprises sont susceptibles de se réaliser sur le marché amazonien.
Comment les différents modèles d’affaires fonctionnent sur Amazon
Le revendeur : Pas de relation exclusive d’approvisionnement
À moins qu'un revendeur qui n'a pas de relations d'approvisionnement exclusive n'ait un avantage important sur le plan des prix, il est peu probable que ce type de vendeur puisse obtenir plus que sa juste part des ventes d'Amazon.
En d'autres termes, si ce type de vendeur est en concurrence avec neuf autres revendeurs, il est peu probable qu’il obtienne plus de 10% des ventes - à moins qu'il ne soit prêt à sous-coter le prix de tous les autres. Une course vers le bas sur les prix finit par faire baisser les marges à un niveau insoutenable, ce qui rend inutile de vendre sur Amazon.
Pour le commerce de détail général envisageant de vendre certains de ses produits sur Amazon, ce canal est susceptible d'être seulement un canal secondaire si l'ensemble de votre catalogue est facilement accessible à un certain nombre d'autres détaillants.
En tant que revendeur Amazon, il est essentiel pour vous d'avoir des documents qui indiquent clairement la provenance de votre commande et d'où provient le produit.
Bien que certains vendeurs sur le marché gris puissent réussir sur Amazon, une fois que l'équipe de la performance des vendeurs d'Amazon aura relevé le défi, en leur demandant de fournir des documents indiquant d'où vient le produit - le vendeur pourrait ne pas être en mesure d'effectuer les opérations suivantes comme adresser une réclamation relative à la vente d'un produit contrefait ou inauthentique.
De plus, même pour les vendeurs qui ont de la paperasse solide provenant de fabricants ou de distributeurs autorisés, Amazon peut quand même donner au vendeur des difficultés si trop de plaintes arrivent de la part des clients au sujet de la légitimité du produit.
Le vendeur de produits surdimensionnés ou de produits dangereux
Bien qu'Amazon permette aux vendeurs d'offrir des produits surdimensionnés et des produits dangereux aux clients d'Amazon, le coût ou la valeur des produits Amazon peut varier selon les pays. Les restrictions de FBA peuvent être telles qu'il n'est pas financièrement raisonnable pour de telles sociétés de vendre sur Amazon.
Si vous êtes une telle entreprise, nous vous encourageons à faire des recherches approfondies sur Amazon avant de vous inscrire en tant que vendeur Amazon.
Le vendeur de la marque de distributeur
Au cours des cinq dernières années, il y a eu une augmentation impressionnante du nombre de vendeurs sur Amazon qui construisent leurs propres marques (souvent par le biais d'un approvisionnement à l'étranger peu coûteux, comme Alibaba).
En fouillant les revues de produits Amazon et les données de classement des ventes des marques nationales, ces vendeurs identifient les produits ou les écarts de prix qu'ils pensent pouvoir combler avec leurs propres marques de distributeur nouvellement développées.
Généralement, ces vendeurs peuvent profiter de 3 à 6 mois de ventes décentes avant que leurs produits ne soient assez bons pour être identifiés par d'autres vendeurs de MDD pour cibler leurs propres versions de MDD.
Si le vendeur de MDD devient efficace pour faire évoluer rapidement son catalogue et capitaliser à court terme sur ses produits nouvellement lancés, un tel vendeur peut raisonnablement bien réussir sur Amazon.
