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Une vue d’ensemble sur les fournisseurs du service de livraison de colis au Royaume-Uni
L'e-commerce au Royaume-Uni a connu une croissance fulgurante au cours des dernières années. Selon les données de l'Office for National Statistics (ONS), les ventes en ligne ont représenté près de 35 % de toutes les ventes de détail au Royaume-Uni en 2022, soit une augmentation de 11 % par rapport à l'année précédente. Cette augmentation significative souligne l'importance croissante du commerce électronique dans l'économie britannique. De plus, selon une étude de la British Retail Consortium, le secteur de l'e-commerce a enregistré une hausse de 17,5 % des ventes en ligne en 2022 par rapport à l'année précédente. Ces chiffres témoignent de la popularité croissante des achats en ligne au Royaume-Uni et de la transition des consommateurs vers des canaux de vente numériques.
Le marché des services de livraison de colis au Royaume-Uni s'est également développé de manière significative. Selon une étude de Mintel, le secteur de la livraison à domicile au Royaume-Uni a enregistré une croissance de 19 % en 2022. Cette augmentation a été largement alimentée par l'explosion de l'e-commerce et la demande croissante des consommateurs pour des options de livraison pratiques et rapides. De plus, la pandémie de COVID-19 a joué un rôle essentiel dans l'essor des services de livraison, poussant de nombreux consommateurs à se tourner vers ces solutions pour éviter les déplacements en magasin. Selon une enquête menée par Statista, 67% des consommateurs britanniques ont déclaré avoir augmenté leur utilisation des services de livraison pendant la pandémie. Ces chiffres soulignent l'importance croissante des services de livraison dans le paysage du commerce britannique et leur rôle essentiel dans la satisfaction des besoins des consommateurs.
Au Royaume-Uni, le service de livraison de colis est un secteur en pleine expansion, avec une concurrence féroce entre plusieurs fournisseurs. L'un des acteurs les plus importants du marché est Royal Mail, le prestataire historique du service postal britannique. En dehors de Royal Mail, il existe également plusieurs autres fournisseurs de services de livraison de colis au Royaume-Uni, tels que DPD, Hermes, Yodel, DHL, Parcelforce Worldwide et UPS. Ces entreprises proposent des solutions de livraison rapides et fiables, avec des services de suivi en ligne et des options de livraison flexibles pour répondre aux besoins des clients.
Sélectionner le bon prestataire logistique e-commerce au Royaume-Uni
Lorsque les e-commerçants choisissent un service d'expédition de colis, la rapidité de livraison et le prix bas sont souvent leurs principales préoccupations. Cependant, il est essentiel de ne pas négliger les besoins et les désirs des clients. Alors, quelle caractéristique est la plus importante à rechercher maintenant ? Malheureusement, il n'existe pas de solution universelle pour toutes les boutiques e-commerce. Chaque propriétaire de boutique doit trouver la solution qui convient le mieux à son entreprise. Parmi les nombreux facteurs à prendre en compte, voici quelques exemples :
- Combien de colis sont expédiés chaque mois ? Quels types de produits sont expédiés ?
- Qui est le public cible de la boutique ?
- Les produits sont-ils expédiés uniquement au Royaume-Uni ou en Europe également ?
- Quelles sont les priorités de l'entreprise : délai de livraison, sécurité, rentabilité, développement durable ?
- Quels sont les détails recherchés par les acheteurs en ligne ?
En prenant en compte ces facteurs, chaque e-commerçant peut choisir le service d'expédition qui répondra le mieux à ses besoins spécifiques. Il est crucial de trouver un équilibre entre la satisfaction des clients et les objectifs commerciaux pour assurer le succès à long terme de l'entreprise en ligne.
Le top 7 des livreurs de colis les plus connus au Royaume-Uni
Royal Mail
Royal Mail
est une société postale britannique qui a été fondée en 1516 et qui est responsable du service de livraison du courrier et des colis au Royaume-Uni. Grâce à son réseau étendu de bureaux de poste, de centres de tri et de dépôts, elle peut collecter et distribuer le courrier et les colis de manière rapide et efficace dans presque tous les coins du pays.
D'après les informations fournies dans le rapport annuel 2019-2020 du groupe Royal Mail, l'entreprise a réalisé un chiffre d'affaires de 10,4 milliards de livres sterling au cours de l'année 2019. Cette performance en fait de loin le leader incontesté dans le domaine de la livraison au Royaume-Uni.
Royal Mail propose une variété de services, tels que l'envoi de lettres, de petits colis et de gros colis, ainsi que des services de courrier express et des options de suivi et de sécurité. Elle travaille également à développer de nouvelles solutions numériques pour faciliter l'envoi et la réception de courrier.
Avec sa longue histoire et sa vaste expérience, Royal Mail est une entreprise postale de confiance pour les envois au Royaume-Uni. Elle est également engagée dans l'innovation et l'amélioration continue de ses services pour répondre aux besoins de ses clients.
Hermes
Hermes est une entreprise de livraison et de logistique internationale fondée en 1972. Elle 
propose une large gamme de services de livraison, allant des colis standard aux livraisons spéciales et express. Avec un réseau logistique mondial bien établi, Hermes assure une livraison rapide et fiable grâce à ses centres de tri et entrepôts stratégiquement situés.
La société se distingue par sa technologie de suivi des colis en temps réel, offrant aux clients une visibilité totale sur l'état de leurs livraisons. Elle propose également diverses options de livraison, notamment à domicile, en point relais ou dans des casiers automatiques, pour répondre aux besoins et préférences des clients.
Hermes met un fort accent sur la satisfaction client en offrant un service amical et efficace. Elle met également en place des politiques de retour flexibles pour garantir une expérience client optimale.
Avec son expertise, sa présence mondiale et son engagement envers la qualité du service, Hermes est un choix de confiance pour les besoins de livraison de colis, que ce soit pour les particuliers ou les entreprises, partout dans le monde.
DPD
DPD est une entreprise de livraison internationale opérant dans plus de 200 pays. Avec plus de 30 ans d'expérience, DPD est un leader reconnu dans 
la logistique et la livraison, proposant des services tels que la livraison express, standard et de colis volumineux.
DPD se distingue par sa rapidité et sa fiabilité, garantissant des délais de livraison courts et un suivi en temps réel pour une transparence totale. Elle s'engage également pour l'environnement en utilisant des véhicules propres et en consolidant les envois pour réduire les émissions de carbone.
DPD se démarque également par son service client personnalisé, offrant des solutions adaptées à chaque client et une assistance de haute qualité.
Avec son vaste réseau mondial, DPD propose des solutions de livraison efficaces et fiables pour les envois nationaux et internationaux, faisant d'elle un choix de confiance pour les entreprises et les particuliers souhaitant expédier leurs colis en toute sécurité.
Parcelforce Worldwide
Parcelforce Worldwide est une entreprise de livraison de colis basée au Royaume-Uni. Fondée en 1990, elle est une filiale de la Royal Mail Group.
Parcelforce offre des services de livraison nationale et internationale, répondant aux besoins des entreprises et des particuliers. Avec un vaste réseau de distribution, l'entreprise livre des colis dans plus de 220 pays. Elle propose des options de livraison express pour les envois urgents ainsi que des services économiques pour les colis moins pressants.
Elle est aussi reconnue pour sa fiabilité et son engagement envers la qualité du service. Elle utilise des technologies avancées de suivi des colis, permettant aux clients de suivre leurs envois en temps réel, et propose également une assurance pour les colis de valeur. L'entreprise met en œuvre des initiatives durables pour réduire son impact environnemental, optimisant l'efficacité énergétique de ses opérations de livraison et encourageant le recyclage des emballages.
En conclusion, Parcelforce Worldwide occupe une position importante dans le secteur de la livraison de colis en offrant des services de haute qualité et en se positionnant comme un partenaire de confiance pour l'acheminement de colis à l'échelle mondiale.
DHL
DHL, abréviation de "Dalsey, Hillblom, and Lynn", est une entreprise mondiale spécialisée dans la logistique et la livraison express. Fondée en 1969 par 
Adrian Dalsey, Larry Hillblom et Robert Lynn, DHL est aujourd'hui l'une des principales sociétés de livraison au niveau mondial.
DHL propose une vaste gamme de services logistiques, de transport et d'expédition, couvrant la livraison express de colis et de documents ainsi que la gestion de la chaîne d'approvisionnement à l'échelle mondiale pour les entreprises. Avec une présence dans plus de 220 pays et territoires, l'entreprise dispose d'un réseau étendu de plus de 380 000 employés.
La réputation de DHL repose sur son expertise en matière de transport international et de douane, fournissant des solutions de livraison rapides et fiables à travers le monde.
En tant qu'acteur majeur de l'industrie logistique, DHL continue de croître en proposant des solutions innovantes pour répondre aux besoins évolutifs du marché mondial.
Yodel
Yodel est une entreprise de livraison de colis et de courrier basée au Royaume-Uni. Elle dispose d'un réseau de livraison étendu couvrant tout le territoire 
britannique, y compris les zones rurales et éloignées.
Yodel collabore avec des milliers de chauffeurs indépendants pour assurer la collecte et la livraison des colis. La société offre également des options de livraison flexibles, telles que la livraison le jour suivant, la livraison le soir et les points de collecte, ainsi qu'une plateforme de suivi en ligne permettant aux clients de suivre leurs colis en temps réel.
Malgré cela, Yodel a été critiqué pour la qualité de son service, avec des retards de livraison, des colis endommagés ou perdus signalés par certains clients. Yodel a pris des mesures pour améliorer son service à la clientèle et résoudre ces problèmes.
Malgré les critiques, Yodel reste une option populaire pour de nombreux clients cherchant une solution de livraison fiable au Royaume-Uni.
UPS
UPS est une entreprise mondiale de logistique et de livraison de colis, fondée en 1907. Elle offre une gamme complète de services, allant de la livraison 
express au fret aérien et maritime, en passant par la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Avec sa flotte de véhicules de livraison bruns distinctifs et son réseau mondial de centres de tri, UPS est un acteur majeur de l'industrie.
L'entreprise se distingue par ses solutions de suivi avancées, ses options de livraison flexibles et sa présence dans plus de 220 pays et territoires. Elle dessert des millions de clients dans le monde entier et propose des services de livraison internationale, rapides et fiables.
UPS joue également un rôle crucial dans la gestion logistique des entreprises, en offrant des solutions sur mesure pour répondre à leurs besoins spécifiques.
L'innovation technologique est au cœur de la stratégie d'UPS, qui s'engage à réduire son impact environnemental en utilisant une flotte de véhicules électriques et hybrides.
Grâce à son réseau mondial, à son excellence opérationnelle et à son engagement envers l'innovation, UPS continue d'être un leader dans le domaine de la logistique et de la livraison de colis à l'échelle mondiale.
