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Tout savoir sur la logistique E-Commerce [GUIDE COMPLET]

Lorsque vous effectuez vos achats en ligne, il est aussi simple d’appuyer sur le bouton « Confirmer la commande » que de respirer. En effet, aprĂšs avoir cliquĂ©, vous n’avez rien de plus Ă  faire qu’attendre que votre commande atteigne son point d’arrivĂ©e. Pourtant, comme la plupart des choses qui nous semblent simple, on ne voit que la partie visible de l’Iceberg qui cache un processus complexe et mĂ©ticuleusement Ă©tabli. C’est le cas de la logistique E-commerce.

Il est composĂ© de plusieurs Ă©tapes cruciales qui rationnalisent ce processus d’expĂ©dition, depuis la rĂ©ception de la commande jusqu’à son arrivĂ©e. Plusieurs options existent, pour la prĂ©paration et l'expĂ©dition des commandes, libre choix Ă  vous en tant que propriĂ©taire de l'entreprise, de dĂ©terminer comment mettre en place le vĂŽtre.

Bien que chaque Ă©tape de la chaĂźne d'approvisionnement du commerce Ă©lectronique ait son importance, c’est l'expĂ©dition qui reprĂ©sente l'Ă©tape la plus importante Ă  franchir car elle peut influencer directement l'expĂ©rience du client avec votre marque et peut ĂȘtre influencĂ©e par beaucoup de facteurs. Dans ce guide, vous apprendrez les principales Ă©tapes du processus d'expĂ©dition, quels en sont les acteurs et les diffĂ©rents moyens d'expĂ©dition Ă  votre disposition pour votre commerce en ligne.

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DocShipper FR

Votre assistant import/export en France

Time is money.
We save you both!

Assistant import/export sur mesure !
Fret international, sourcing, services 3PL, dédouanement...

Qui sommes-nous ?

Nous sommes la partie Française du Groupe DocShipper, et nous opĂ©rons sur l’ensemble de son territoire. Avec l’appui du groupe et d’un puissant rĂ©seau dans la logistique internationale, nous traitons vos projets sur mesure et avec rĂ©activitĂ©, et avec la claire intention de redĂ©finir la logistique pour les PME et particuliers. 

Au fil des annĂ©es nous avons su developper nos services afin de vous proposer des solutions adaptĂ©es Ă  chacun de vos besoins les plus spĂ©cifiques. En effet, outre la logistique internationale, nous vous proposons aujourd’hui des solutions de sourcing, afin de vous accompagner sur l’ensemble du processus d’achat: de la recherche de fournisseur Ă  la livraison en passant par la nĂ©gociation ou encore le contrĂŽle qualitĂ©. 

Enfin, nous venons de developper récemment un service 3PL (Service de logistique Tierce Partie) spécialisé pour le business en ligne. En effet, notre centre de distribution basé à Camprosso en Italie du nord, nous permet de vous proposer des solutions de stockage, gestion de stocks, préparation de commandes et de livraison. 

DOC Shipper logo

Faites confiance Ă  l’expĂ©rience DocShipper !

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TĂ©moignages de nos clients

Fret maritime

Moyen de transport le plus utilisĂ© dans le secteur du fret international. Elle permet d’envoyer des grosses expĂ©ditions et tout type de produits de maniĂšre rentable. De plus, vous pourrez choisir entre une solution en LCL (groupage) ou FLC (container complet).

fret maritime

 

Questions fréquentes sur le fret maritime

fret maritime volume

A partir de quel volume le fret maritime devient-il intéressant?

GĂ©nĂ©ralement, Ă  partir de 2 mĂštres cubes ou moins, le fret maritime deviendra plus interessant. En revanche, c’est le moyen de transport avec le temps de transit le plus long, c’est pourquoi il n’est pas conseillĂ© pour un envoi urgent. Enfin, notez que vous avez la possibilitĂ© de choisir entre du groupage (LCL) ou un container complet (FCL).

 

 

fret maritime groupage

Dois-je opter pour du groupage maritime (LCL) ou un container complet (FCL) ?

Une expĂ©dition en FCL commencera Ă  ĂȘtre rentable si votre conteneur de 20 pieds (33m3) est rempli par au moins 15 mĂštres cube. En dessous, nous vous conseillons d’envisager la solution de groupage, qui sera plus avantageuse.

 

 

fret maritime avantages

Quels sont les avantages du fret maritime?

Le transport maritime est un moyen fiable de transport pour du gros volumes, avec des options conçues pour s'adapter Ă  des cargaisons de tailles diffĂ©rentes. De plus, c’est le moyen de transport le plus rentable en terme de couts. Enfin, notez que le fret maritime est aussi une des solutions les moins polluantes.

 

 

fret maritime restrictions

Comment choisir mon port de départ ?

Le choix du port de dĂ©part de vos marchandises dĂ©pendra de deux facteurs: l’adresse de dĂ©part afin de dĂ©terminer le port le moins loin. Mais aussi une comparaison attentif des prix du fret sachant que plus vous choisirez un port important, moins les prix seront Ă©levĂ©s et les delais importants.

 

 

Fret aérien

Moyen de transport le plus rapide et le plus fiable il propose une couverture mondiale afin d’avoir la possibilitĂ© d’expĂ©dier vos marchandises partout dans le monde. Si vous expĂ©diez une petite Parcel (moins de 2m3), elle sera la solution la plus avantageuse !

fret aérien

 

Vos questions récurrentes

avantages-fret-aérien-france

Quand le fret aĂ©rien devient-il intĂ©ressant ?

Il n'y a pas de volume ou de poids exacte à laquelle le fret aérien devient rentable. En revanche, nous remarquons généralement qu'en dessous de 2 mÚtres cubes ou 200 Kgs, le fret aérien devient plus intéressant. Pour les volumes supérieurs, le fret maritime sera plus compétitif.

 

restrictions-fret-aérien-france

Quelles sont les restrictions sur les envois par avion?

Tous les types de produits ne sont pas autorisĂ© Ă  ĂȘtre transportĂ© par fret aĂ©rien. En effet, c’est le cas par exemple du parfum, des batteries
 N’hĂ©sitez pas a nous contacter, et nous vous indiquerons si votre produit peut ĂȘtre transportĂ© par avion.

 

facturation-fret-aérien-france

Combien et comment est facturé le fret aérien?

Chacun des modĂšles de transport (aerien, maritime, terrestre) calcul sa prestation de transport selon une rĂšgle de transport commune. Cette rĂšgle de facturation est une comparaison entre poids et volume, afin de dĂ©terminer l’unitĂ© payante.
Le poids volumĂ©trique est calculĂ© sur le base du volume, selon la rĂšgle 1m3 = 167kg (200 kgs pour des expĂ©ditions en « Express »). Afin de vous facturĂ© la prestation en fret aĂ©rien, le transporteur choisira la valeur la plus importante entre le poids brut et le poids volumĂ©trique.

 

 

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Quels sont les avantages du fret aérien ?

Le fret aĂ©rien est le moyen de transport le plus rapide, en seulement quelques jours votre cargaison peut ĂȘtre expĂ©diĂ© Ă  l’autre bout du monde.
De plus c’est aussi le plus sĂ©curisĂ© et le plus fiable, car il nĂ©cessite moins d’étapes de manutention.

 

 

Fret ferroviaire

Fret ferroviaire-france

Solution de juste milieu entre le maritime et l’aĂ©rien, le fret ferroviaire est moins avantageux que le fret aĂ©rien mais plus rapide qu’une solution maritime. En revanche, notez qu'elle n’est pas possible pour toutes les expĂ©ditions !.

Fret routier

Fret routier-france

Etape indispensable pour le préacheminement et le post-acheminement (port, aéroport, gare).

Transport Express

Transport Express-france

C’est la mĂ©thode la plus avantageuse si vous avez peu de volume/poids Ă  transporter (mois de 150kgs). Elle s’appuie sur des courriers companies tels que FedEx, UPS, TNT ou encore DHL. Au delĂ  du poids prĂ©cĂ©demment indiquĂ© le fret aĂ©rien sera moins chĂšre.

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Fret international | Maritime - Aerien - Ferroviaire - Routier |
DĂ©douanement

La logistique n'aura jamais été aussi facile !

Vous pouvez choisir parmi une multitude de formule pour affréter votre cargaison depuis / vers la France. Vous pouvez favoriser la profitabilité du fret maritime, la vitesse du fret aérien, le camionnage en cas de mouvement local, l'express pour une petite parcelle, ou bien le fret ferroviaire si vous souhaitez une balance entre prix et temps de transit.

Au premier abord, l'enchainement des opérations s'apparente à une épreuve fastidieuse pour les importateurs / exportateurs qui n'ont pas l'habitude de travailler dans ce domaine. Il ne s'agit là pas uniquement de notion technique, en effet le moindre oubli peut ravager la suite des opérations.

Chez DocShipper, nous ne gĂ©rons pas vos requĂȘtes de la mĂȘme maniĂšre que nos (traditionnels) confrĂšres. Nous Ă©tudions les dossiers au cas par cas afin de consacrer un consultant pour chaque projet. Cet expert vous accompagnera de maniĂšre consciencieuse sur l'ensemble du processus pour vous garantir le bon dĂ©roulement des opĂ©rations.

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De / Vers oĂč avez-vous besoin de nos services?

Nos services logistique avant et aprĂšs le transport

DocShipper offre une solution unique en ligne avec votre budget

Services avant transport

Sourcing de produits

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Service d'emballage

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Service de stockage

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ContrÎle qualité

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Services aprĂšs transport

DĂ©douanement

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Services 3pl

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Services Amazon FBA

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Services spéciaux

Porte Ă  porte

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Déménagement

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Assurance transport

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Transport multi modal

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Ils nous font confiance

Questions fréquemment posées

✅ Quel est le rîle d’un transitaire comme DocShipper?

Un transitaire est un intermĂ©diaire qui s’occupe du transport de marchandises ainsi qu’une multitude de services pour le compte d’un client. Chez DocShipper nous construisons une solution sur mesure afin de rĂ©pondre Ă  toutes vos attentes: stockage, fret, dĂ©douanement, emballage
 Nous nous occupons de tout ! Grace Ă  nos nombreux partenaires spĂ©cialisĂ©s dans chaque phase de la chaine logistique, nous vous proposerons les meilleurs prix.

✅ Pourquoi choisir un service porte-à-porte?

Le service porte-Ă -porte est un service que nous qualifions d’« all inclusive ». En effet, ce service inclut l’ensemble des Ă©tapes de l’enlĂšvement chez le explorateur Ă  la livraison dans votre entrepĂŽt, magasin, bureau. En bref, occupez vous de vos clients, nous serons la logistique pour vous.

✅ Quels sont les avantages DocShipper?

DocShipper possĂšde de nombreux avantages concurrentiels. Pour commencer, nous sommes les seuls (au monde) capable de vous fournir un service ayant la capacitĂ© de gĂ©rer toute la chaĂźne produit. En effet, notre service sourcing vous aidera dans le choix des fournisseurs, et l’achat de vos produits. Nous vous accompagnerons sur le stockage, la gestion de stocks grĂące a notre service 3PL. Et enfin avec un service de fret international capable d’envoyer vos produits dans n’importe quel endroit du monde. Outre un service sur mesure, DocShipper vous accompagne avec des Ă©quipes multilingue. Nous parlons le français, l’anglais, et le chinois, afin de permettre une meilleure communication.

✅ Comment DocShipper peut gĂ©rer l’ensemble du cycle du produit?

DocShipper est constituĂ© de 3 services: le service sourcing pour l’achat et l’approvisionnement des produits. Le service transport et fret international en charge d’expĂ©dier vos produits par voie maritime, aĂ©rienne, ou encore ferroviaire. Et enfin, un dĂ©partement 3PL, proposant des solutions de stockage grĂące a nos centres de distribution, de gestion de stock.

Questions relatives Ă  la France

Quelles sont les méthodes de transport depuis la France?

Si vous expédié dans un pays de l'union Européenne nous vous conseillons de choisir le camion. Les délais sont raisonnable et les couts trÚs avantageux. Si vous expédiez vers la Chine le fret ferroviaire sera plus rapide que le fret maritime. Enfin, pour les autres régions du monde (Amérique, Asie, Australie), deux solutions sont envisageables: le fret maritime ou le fret aérien. En cas de petit volume nous favoriserons le fret aérien tandis que pour les gros volumes vous avez le fret maritime sera plus rentable.

Que faire au niveau lĂ©gal lors d’une importation en France ?

Cela dépendra de plusieurs facteurs dont votre statut, la nature de vos marchandises ainsi que le point de départ / d'arrivée. Si vous expédiez depuis/vers un pays Européen, alors la procédure sera assez simple car il n'y aura pas de dédouanement. En revanche, pour toute opérations extra-communautaire (en dehors de l'Union Européenne), vous devrez avoir une entreprise avec un numéro EORI (sauf en cas d'expédition d'effets personnels).

Qu’est-ce que le fret international de marchandises ?

Le fret internationale est la partie de transport entre un point A et un point B, quelle que soit la mĂ©thode de transport. Vous pouvez affrĂ©ter des biens par voie maritime, aĂ©rienne, ferroviaire oĂč routiĂšre, cela dĂ©pendra des caractĂ©ristiques de votre projet. Et c'est Ă  ce moment que vous ferez appel Ă  un transitaire (comme DocShipper) pour prendre en main les opĂ©rations. Et vous avez de la chance, notre spĂ©cialitĂ© est le service porte Ă  porte qui inclut l'ensemble du processus avec des services annexes comme l'emballage, le stockage, le dĂ©douanement...

Est-il possible d’obtenir une assurance sur le fret aĂ©rien/maritime?

Vous ĂȘtes libre de choisir la solution que vous souhaitez. Chez DocShipper, nous pouvons inclure l’assurance dans un service de fret aĂ©rien ou fret maritime. Mais vous avez aussi la possibilitĂ© de souscrire une assurance tierce ou de ne pas assurĂ© vos marchandises. C’est vous qui choisissez !

Comment savoir si les produits sont aux normes?

Avant de dĂ©buter la production ou d’acheter un produit, assurez vous que les produits soient conformes aux rĂšgles du pays d’importation. Par exemple si vous importez des jouets en Europe, ils doivent avoir le marquage CE, et etre conforme a la norme EN71, visant Ă  la sĂ©curitĂ© des enfants.

Ma commande est prĂȘte, comment procĂ©der pour l’affrĂštement?

Une fois votre commande prĂȘte, contactez nous avec toutes les informations: nature des produits, volume, poids, dimensions, lieux de dĂ©part et d’arrivĂ©e, incoterms, besoin d’emballage. Enfin, une fois les informations rĂ©ceptionnĂ©s, nos Ă©quipes DocShipper vous contacterons et nous rĂ©aliserons un devis su mesure.

Pourquoi nous choisir ?

Service dédié

Nous vous accompagnons tout au long de votre projet. Votre expert traitera votre demande du dĂ©but a la fin. Il sera votre seul point de contact, afin d’optimiser les opĂ©rations et d’éviter de perdre du temps.

Compétitif

Notre connaissance du marché, ainsi que notre réseau de spécialistes nous permet de vous proposer des prix trÚs compétitifs.

Service adapté

Nous gérons vos projets de la meilleure façon pour fournir des services flexibles et adaptés afin de répondre à chacun de vos besoins.

Réactivité

Nous répondons a vos questions sous 24h maximum.

Equipe multilingue

Chez DocShipper, nous parlons le français, l’anglais, et le chinois, afin de permettre une meilleure communication.

Fiabilité

Nos services font gage de qualité. Peu importe la taille de votre envois, la sécurité de vos produits est notre priorité.

Contactez-nous

DocShipper FR

Fret multimodal

Exploitez les routes les plus efficaces avec nos solutions multimodal

DocShipper propose des livraisons rapides de fret dans le monde entier - y compris des services de groupage, de chargement partiel, de chargement complet et express. Vous bénéficierez de notre vaste expérience dans la gestion des services de fret à travers un réseau établi de partenaires routiers, ferroviaires, maritime, aérien et multimodaux sélectionnés. Que vous ayez des marchandises ADR / dangereuses ou des marchandises générales, nous pouvons fournir une expédition de fret multimodale rapide et efficace, y compris le dédouanement, la documentation d'importation / exportation, les services de groupage, les expéditions programmées et les plages horaires garanties.

Solutions de transport multimodal pour tous les types de marchandises

Que vous ayez besoin d'une solution de transit multimodale et que vous ayez besoin d'aide pour sĂ©lectionner le mode le plus efficace pour votre fret, DocShipper possĂšde l'expertise pour gĂ©rer la livraison porte Ă  porte de votre envoi de n'importe oĂč, vers n'importe oĂč dans le monde. Tous les types de cargaison sont traitĂ©s et pour les chargements partiels et complets, nous fournissons les services de base suivants:

  • Collections
  • Consolidation
  • ExpĂ©ditions programmĂ©es
  • Marchandises et colis palettisĂ©s
  • CMR / POD
  • Suivi et gestion des opĂ©rations
  • Services d'emballage

DocShipper France | Approvisionnement - ContrÎle qualité - Logistique

Bienvenue dans la branche française du groupe DocShipper, votre assistant import/export ! Profitez enfin d'un partenaire fiable pour vous accompagner sur l'ensemble du processus : approvisionnement, contrÎle qualité, mise en conformité, transport international, dédouanement, distribution B2C... On ne s'improvise pas expert en logistique alors focalisez-vous sur la recherche de client et le développement de votre business, nous prenons en main le reste !

La communication est importante, c'est pourquoi nous nous efforçons de discuter de la maniÚre la plus appropriée pour vous!

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Fret aĂ©rien | DĂ©lai – Documents – Conseils – ProcĂ©dure

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